Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ ga365

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và ga365, bao gồm việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng mọi tính năng trong nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật định kỳ có thông báoTuân theo luật địa phương
ga365 Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ ga365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, về quyền tài khoản, hoặc cần xác nhận một điều kiện cụ thể trước khi thực hiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của ga365 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh sau — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ưu tiên các câu hỏi liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch hoặc xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản, hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định xử lý tài khoản của bạn.

Hỗ trợ điện thoại

Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ga365 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin ví điện tử đầy đủ của bạn — chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch cần thiết để đối soát MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định bởi chính sách nội bộ và tuân thủ luật tại các khu vực chúng tôi hoạt động.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa. Thông tin tài khoản của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ kết nối nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua kênh email hỗ trợ.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử nạp – rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản và chỉ bạn và ga365 mới có quyền xem.
Thay đổi chính sách Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký. Bạn luôn có quyền từ chối và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Giải đáp về điều khoản tại ga365

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực nơi dịch vụ ga365 được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của bạn.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người dùng cụ thể. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn luôn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và tuân thủ luật tại khu vực hoạt động.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản. Các giao dịch đang chờ qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi giải quyết.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.